“太感謝咱們的公交車長了，手機雖然不值什么錢，但是我用了多年了，里面存了有很多珍貴的照片和視頻，太謝謝你們了。”王女士激動連連道謝。

9月4日上午11：10 左右，王女士在豐慶路廟李乘坐B51路公交車，在師范學院下車時，不慎將手機落在了公交車上。

車長黃長衛(wèi)在運營結束，打掃車輛衛(wèi)生時，在后排座椅上發(fā)現(xiàn)了一部手機，立即將手機交給當班調(diào)度員崔永剛妥善保管，方便失主前來領取。幾分鐘后，電話響了，經(jīng)了解是失主。“我剛坐乘坐B51公交車時，不小心把手機落在車上了?！贝抻绖偘矒崾е鞑灰保謾C被車長撿到了，現(xiàn)在在調(diào)度室，可以來B51路調(diào)度室領取。約半小時后，王女士匆匆來到調(diào)度室，經(jīng)過核實，確認手機就是王女士的。

王女士拿到手機后，激動地連連表示感謝，“手機雖然不貴，但里面記錄了我和家人的許多美好時光，如果丟失了，那就找不到了。”

黃長衛(wèi)微笑著說：“這是我們應該做的，幫助乘客找回遺失物品是我們公交人的責任?！彼嵝淹跖恳院蟪俗粫r要多加小心，避免類似的事情再次發(fā)生。

服務品質(zhì)再提升，每一位車長都以乘客的滿意為己任。同時，也提醒廣大乘客，下車前一定要檢查好自己的隨身物品，以免造成不必要的麻煩。在此，提醒廣大乘客朋友們，為了避免造成不必要的經(jīng)濟損失，乘坐公共交通一定要保管好自己的私人物品，下車前認真檢查，如不小心遺落，不要著急，可第一時間撥打鄭州公交熱線63881333，告訴客服人員乘車的時間、地點、失物信息和車輛的其他信息，耐心等待尋找失物，同時可以乘坐同線路公交車到達線路調(diào)度室，尋求調(diào)度員的幫助。